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Política de privacidad

Política de Privacidad de Alma Profunda

Última actualización: 15 de Octubre 2024

En Alma Profunda, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal al visitar o realizar compras en nuestro sitio web www.almaprofunda.cl.

1. Información Personal que Recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos los siguientes tipos de información:

Información del Dispositivo:

  • Datos del navegador web, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas.
  • Información sobre las páginas que visitas, los productos que ves, términos de búsqueda que te dirigieron al sitio y cómo interactúas con la plataforma.
  • Utilizamos tecnologías como:
    • Cookies: Archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo.
    • Archivos de registro: Rastrean acciones en el sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador y proveedor de servicios.
    • Meta Pixel: Para analizar la interacción de los usuarios y optimizar la publicidad en redes sociales.

Información del Pedido:

Cuando realizas una compra, recopilamos:

  • Nombre, dirección de facturación y envío.
  • Información de pago (tarjetas de crédito/débito, transferencias, pagos a través de Getnet, Mercado Pago y Flow).
  • Correo electrónico y número de teléfono para comunicaciones.

2. Cómo Usamos Tu Información Personal

Usamos la información recopilada para:

  • Procesar tus pedidos, incluyendo el envío y la facturación.
  • Comunicarnos contigo sobre tu compra y enviar confirmaciones.
  • Detectar riesgos y fraudes.
  • Mejorar y optimizar la experiencia en nuestro sitio.
  • Ofrecerte comunicaciones personalizadas y anuncios relevantes mediante Meta Pixel y herramientas de analítica.

3. Compartición de Información Personal

Podemos compartir tu información con terceros para los siguientes fines:

  • Google Analytics: Para entender cómo nuestros clientes interactúan con el sitio.
  • Meta Pixel: Para personalizar anuncios y optimizar campañas en redes sociales.
  • Cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, en respuesta a una citación o solicitud oficial).

4. Publicidad Dirigida y Tus Opciones

Podemos utilizar tu información para mostrarte anuncios personalizados en plataformas como Facebook e Instagram. En cualquier momento, puedes optar por no recibir publicidad personalizada:

5. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder, corregir o eliminar tu información personal.
  • Solicitar que dejemos de procesar tu información para fines específicos.
    Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@almaprofunda.cl o comunícate por WhatsApp al +56941763249.

6. Retención de Datos

Conservaremos la información de tu pedido para nuestros registros a menos que nos solicites eliminarla. Esto nos permite garantizar soporte postventa y cumplir con obligaciones legales.

7. Restricción de Edad

El sitio de Alma Profunda no está destinado a menores de 18 años. Al utilizar nuestros servicios, declaras que eres mayor de edad según la legislación chilena.

8. Seguridad de los Datos

Nos esforzamos por proteger tu información mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta en internet.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cualquier modificación importante mediante nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos:

Nuestro Compromiso Contigo

En Alma Profunda, nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Estamos comprometidos a brindarte una experiencia segura y transparente en cada interacción con nosotros.